Službu poskytujeme mužům i ženám starším 18 let, kteří: 

• jsou bez přístřeší, 
• jsou akutně ohroženi ztrátou bydlení, 
• žijí v nevyhovujícím bydlení, kde nemohou uspokojovat základní životní potřeby

a současně si vlastními silami nejsou schopni zajistit vhodné bydlení.

Cílem je klient, který: 

• využil možnosti zabezpečení v oblasti základních životních potřeb (osobní hygieny, stravy, ošacení, odpočinku, apod.).
• je informovaný o dalších možnostech pomoci
• je motivovaný ke zlepšení své sociální situace
• kterému byla poskytnuta konkrétní pomoc při vyřizování běžných záležitostí (např. hledání práce, bydlení, vyřízení osobních dokladů, dávek hmotné nouze, vyhledání lékařské péče atp.)
• kterému byla poskytnuta pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou

• Poradenství
• Poskytování osobní hygieny
• Stravování
• Poskytování oblečení a obuvi
• Dokladů (OP, rodný list, karta pojištěnce…)
• Pracovního uplatnění
• Finančního zabezpečení
• Dluhové problematiky
• Sociálních dávek
• Důchodů
• Bydlení
• Styku s rodinou
• Zdraví

• Proaktivní přístup – snažíme se aktivně nabízet klientům pomoc s řešením jejich situace a podnítit u klienta snahu k zlepšení své situace. Pomoc individuálně přizpůsobujeme potřebám a osobnosti každého klienta. Podporujeme samostatnost klienta tak, aby se nestal závislý na naší službě
• Respekt k osobnosti klienta a jeho volbě – u každého klienta respektujeme jeho jedinečnost, získané životní zkušenosti, názory a přesvědčení. Klientovi pomáháme hledat vhodné řešení jeho situace a vedeme ho k samostatnému informovanému rozhodnutí s tím, že odpovědnost za rozhodnutí si nese sám. Klient má možnost rozhodnout se, zda chce ve spolupráci pokračovat, nebo chce poskytování služby odmítnout či přerušit.
• Dodržování práv klienta – dodržujeme mlčenlivost, chráníme důvěrnost získaných informací, jednáme vždy v zájmu klienta s ohledem na jeho důstojnost. Naše služby poskytujeme bez ohledu k místu trvalého pobytu, národnosti, pohlaví, sexuální orientaci, politickým názorům, náboženskému či jinému přesvědčení
• Profesionalita a odbornost – službu poskytují pracovníci s odborným vzděláním, kteří si svou kvalifikaci stále prohlubují prostřednictvím odborných kurzů, seminářů a konferencí

Klient vstupuje do naší služby dobrovolně. Sám rozhoduje o tom, které z nabídnutých služeb využije, nakolik bude aktivně spolupracovat a jaké cíle si stanoví. Službu může kdykoliv z vlastní vůle ukončit.

Služba svou činnost poskytuje v souladu s Kartou služeb JMK a pokrývá tak všechny relevantní oblasti potřeb.

Po přivítání v denním centru je uživatel seznámen s podmínkami pro poskytování služby. Uživatel se seznámí s Provozním řádem Denního Centra, který je každému k dispozici. Uživatel následně nahlásí potřeby, které se zaměstnanci pokusí uspokojit prostřednictvím servisu služeb, které denní centrum svým uživatelům nabízí. Druh pomoci může mít různou formu (např. zajištění nejzákladnějších životních potřeb nebo sociální poradenství). Ze závažnosti situace vyplyne, zda bude potřeba dlouhodobější spolupráce, např. formou individuálního plánu, či ne. U dlouhodobější spolupráce sociální pracovník společně s uživatelem pracují na řešení jeho nepříznivé situace.

Každý uživatel má nárok na polévku s chlebem zdarma během prvních deseti návštěv. Poté činí cena jídla deset korun. Toto opatření bylo zavedeno s cílem omezit zneužívání služeb a motivovat uživatele k aktivnímu řešení své situace. V období, kdy jsou služby poskytovány bezplatně, je podporujeme v zajištění pravidelného příjmu – ať už prostřednictvím zaměstnání nebo vyřízení sociálních dávek – tak, aby mohli pokrýt náklady spojené s poskytováním služby i další výdaje.

• Zájemce o službu je starší 18 let.
• Lidé bez domova, kteří mají jinou státní příslušnost než (ČR) jsou jednorázově odbaveni, ale následující návštěva musí být pouze na písemné doporučení poradny pro cizince centra Celsuz.
• Uživateli může být služba odmítnuta v případě, že je pod vlivem jakékoli omamné, návykové látky, je agresivní, zavšivený nebo trpící infekční nemocí (§36 505/2006 Sb). V těchto případech (zavšivení, závislost) pomohou zaměstnanci zprostředkovat pomoc u organizace, která se na danou problematiku specializuje.

Poslední vstup je půl hodiny před koncem otevírací doby.
Každou první středu v měsíci je zavřeno.