Odborné poradenství

Centrum Celsuz poskytuje bezplatné odborné sociální poradenství, které je doplněno poradenstvím právním, psychologickým a dluhovým. Ve službě tak naleznou profesionální podporu i lidé, kteří jsou např. v rozvodovém řízení, řeší pracovně-právní vztahy, jsou zatíženi dluhy a exekucemi, řeší oddlužení či se nacházejí v psychicky náročné životní situaci. Dále svým klientům nabízíme mediaci, jejímž smyslem je smírné řešení konfliktů v různých oblastech života.

Vyberte si z našich bezplatných služeb:

Náš veřejný závazek a poslání

Naším posláním je poskytování informací o možnostech řešení obtížné životní situace srozumitelnou formou. Lidem, kteří se v takové situaci ocitli, nabízíme podporu, která jim napomáhá ji řešit vlastními silami.

Ve své práci vycházíme z jasně definovaných hodnot a principů, které určují způsob poskytování našich služeb. Mohlo by Vás proto zajímat, jakým způsobem pracujeme. Veřejný závazek najdete zde:

Nabízené služby v rámci služby Celsuz – Odborné sociální poradenství nabízíme bezplatně a bez předchozího objednání následující služby:

Základní sociální poradenství, kdy pracovníci poradny poskytují informace přispívající k řešení obtížné životní situace. Jedná se zejména o vyhledání a zprostředkování kontaktů, telefonů, adres na další instituce.
Odborné sociální poradenství, kdy prostřednictvím kvalifikovaných sociálních pracovníků nabízíme informace a podporu v následujících oblastech: v oblasti sociálních dávek a důchodů, při zajištění ubytování, při hledání práce, při odcizení či ztrátě dokladů, při jednání na úřadech a dalších institucích, při uplatňování práv a zájmů apod.

Základem služby je sociální poradenství. Zájemci o naše služby mohou dále využít:

Služba svou činnost poskytuje v souladu s Kartou potřeb JMK a pokrývá tak všechny relevantní oblasti potřeb.

Rovný přístup – služby poskytujeme bez ohledu na klientovo politické nebo náboženské přesvědčení, rasu, pohlaví, handicap nebo sexuální orientaci.
Respektující přístup – ke každému klientovi a jeho nepříznivé sociální situaci přistupujeme individuálně, bez předsudků, nehodnotíme. Respektujeme prožívání a náhled klienta na jeho problém.
Partnerský přístup – klienta podporujeme a provázíme při řešení jeho nepříznivé situace. Klademe důraz na aktivní spolupráci klienta.
Srozumitelnost – snažíme se poskytovat informace srozumitelně tak, aby se klient mohl sám rozhodnout, jakou cestou při řešení své situace zvolí.
Osobní odpovědnosti klienta – respektujeme vlastní odpovědnost klienta za jeho rozhodnutí a kroky směřující k řešení nepříznivé situace.
Bezpečný prostor a mlčenlivost – poradenství je poskytováno v konzultační místnosti, nebo v přirozeném prostředí, kde klient může nerušeně popsat svoji situaci.
Odborný přístup – účastníme se dalšího vzdělávání a odborného rozvoje, který pomáhá zvyšovat kvalitu námi poskytovaných služeb. Službu poskytujeme v souladu s platnou legislativou týkající se sociálních služeb.

Poskytujeme také doprovody (např. na úřady), nebo konzultaci v místě bydliště v odůvodněných případech - vždy po předchozí domluvě.

Všechny činnosti jsou poskytovány bezplatně.

K odmítnutí zájemce o službu může dojít ze zákonných důvodů –dle § 91, odst. 3) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Jedná se o následující důvody:

zájemce poptává službu, která není v rámci sociální služby poskytována
kapacita služby je naplněná
zájemce nespadá do cílové skupiny služby
zájemce žádá o poskytnutí sociální služby, přičemž poskytovatel vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy

Při odmítnutí zájemce vždy doporučíme jiného poskytovatele sociální služby/organizaci/instituci, které požadovanou službu poskytují.