Služby pro cizince jsou určeny osobám starším 18 let, které se nacházejí v obtížné životní situaci, nebo kterým vznik této situace hrozí, a zároveň spadají do některé z následujících skupin:

• Cizinci se všemi typy povolení k pobytu (včetně cizinců bez pobytového oprávnění)
• Žadatelé o mezinárodní ochranu
• Držitelé azylu a doplňkové ochrany
• Občané ČR, kteří se neorientují v pobytové problematice cizinců (týkající se např. rodinného příslušníka či jiné blízké osoby, zaměstnance

• Sociální poradenství
  • poskytujeme podporu cizincům při řešení ztráty dokladů
  • pomáháme s orientací v evidenci na Úřadu práce ČR a v systému sociálních dávek
  • poskytujeme základní informace o sociálním systému v ČR
  • pomáháme s orientací ve vzdělávacím systému v ČR
  • poskytujeme poradenství v otázkách nabývání českého tátního občanství
  • poskytujeme informace k pobytovým oprávněním v ČR

• Právní poradenství
  • poskytujeme informace v oblasti cizineckého a uprchlického práva
  • pomůžeme při úpravě pobytů (pomoc při přípravě dokumentů a podkladů, podávání žádostí, kontaktů s cizineckou policií, podání k soudu, podání odvolání)
  • poskytujeme poradenství o řízení o mezinárodní ochraně (jeho průběh, práva a povinnosti žadatelů o mezinárodní ochranu, azylantů a osob, jimž byla udělena doplňková ochrana)
  • poskytneme individuální asistenci po celou dobu řízení (sepisování žalob), prodlužování doplňkové ochrany atd.
  • poradíme s problematikou uzavírání sňatků a registrovaného partnerství mezi cizinci nebo mezi cizincem a občanem ČR
  • poradíme s úpravou pobytu dětí narozených ze smíšených manželství

Pracovníci poradny respektují základní lidská a občanská práva uživatelů. Zejména se jedná o právo na ochranu soukromí a ochranu osobních údajů. Sociální pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí a veškerá sdělení považujeme za důvěrná.

K odmítnutí zájemce o službu může dojít ze zákonných důvodů dle § 91, odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Jedná se o následující důvody:

• zájemce poptává službu, která není v rámci sociální služby poskytována
• kapacita služby je naplněna
• zájemce nespadá do cílové skupiny služby
• zájemce žádá o poskytnutí sociální služby, přičemž poskytovatel vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy

Při odmítnutí zájemce vždy doporučíme jiného poskytovatele sociální služby/organizaci/instituci, které požadovanou službu poskytují.