Služba je určena lidem ve věku od 18 let, kteří se zdržují v Brně, jsou bez domova nebo mají bydlení nejisté či nevyhovující a sami nejsou schopni tuto situaci účinně řešit.

Cílem Terénní služby sv. Františka je klient, který:

• má informace o tom, jak řešit svoji nepříznivou situaci
• má navázané dobré rodinné a jiné mezilidské vztahy
• má vyřízené osobní doklady
• má zajištěný přístup ke zdravotní péči
• má zajištěný stabilní finanční příjem
• má zajištěno bydlení

• sociální poradenství 
• vyřizování dokladů 
• vyplňování a podávání žádostí 
• doprovody a jednání s úřady a lékařskými institucemi 
• zprostředkování ubytování, zaměstnání 
• zprostředkování kontaktu s rodinou 
• zkontaktování s dalšími službami  

Služba je poskytována v pracovní dny, v čase 8–16 hodin. V naléhavé situaci či dle vhodnosti je možné domluvit se i na čas mimo toto rozmezí. Pracovníci se pohybují v ulicích města Brna, zejména ve vyloučených lokalitách. Kontaktní místnost a zázemí pracovníků služby jsou na Táborské 190 v Brně.

Maximální okamžitá kapacita služby je 9 osob.

• Službu poskytujeme bezplatně.
• Respektujeme jedinečnost každého člověka a jeho důstojnost: Služba je poskytována všem lidem bez rozdílu etnické příslušnosti, pohlaví, sexuální orientace, politické příslušnosti, názorové orientace, sociálního statusu apod. Pomoc je poskytována bez předpojatosti a zaujatosti.
• Klademe důraz na aktivní přístup klienta a jeho samostatnost při řešení své nepříznivé situace: Klient je veden k tomu, aby svou nepříznivou sociální situaci řešil aktivně. Podpora je poskytována takovým způsobem, aby klient během jednotlivých kroků spolupráce jednal co možná nejvíce samostatně.
• Důsledně dodržujeme lidská práva a základní svobody: Pracovníci při svém jednání dodržují vnitřní pravidla služby, spolu s etickými kodexy a Listinou základních práv a svobod.
• Zaručujeme kvalitu a profesionalitu služby